¡En verdad queremos que te sientas muy bien con nuestro servicio! Si por alguna razón tienes inconvenientes con tu curso, contáctate con nuestro equipo de Atención al cliente y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para resolverlo. Queremos hacer las cosas bien por ti.😊
Política de cancelación: cursos
Ten en cuenta que las primeras 2 clases son de prueba. Si decidieras cancelar tu curso, tienes derecho a un reembolso parcial, según el detalle a continuación:
- Reembolso del 100%: hasta la clase #3 de tu curso.
- Reembolso parcial (se reintegra un % parcial de la matrícula pagada): entre las clases #3 y la #12 de tu curso, tendrás derecho a un reembolso prorrateado que se calculará en función del número de clases, más 4 clases (equivalentes a un mes adicional).
- Sin reembolso (reintegro de 0%): después de la clase #12.
Política de cancelación: campamentos de programación y talleres
Ten en cuenta que la primera clase se considera de prueba. Si decides cancelar tu campamento/taller, tienes derecho a un reembolso parcial, según el detalle a continuación:
- Reembolso del 100%: hasta la clase #2 de tu curso.
- Sin reembolso (reintegro de 0%): después de la clase #2.
Política de cancelación: clases particulares
Recuerda que la primera clase es de prueba. Los estudiantes que deseen cancelar su participación recibirán un reembolso parcial, según el siguiente detalle:
- Reembolso del 100%: hasta la clase #2.
- Reembolso parcial (se reintegra un % parcial de la matrícula pagada): después de la clase #2, recibirás un reembolso prorrateado que se calculará en función del número de clases tomadas, más otras 2 clases.
Reprogramación y acceso a las clases particulares
Si deseas reprogramar una clase particular, infórmale a tu profesor o al departamento de Atención al cliente (service@eteachergroup.com) al menos 12 horas antes de la cita programada. Las clases que se cancelen sin notificación previa se deducirán del número total de horas a las que ya tienes acceso. El paquete de clases particulares es válido por hasta un año a partir del día de la inscripción.
En el caso de que Tekkie Uni cancele un curso por alguna razón que obedezca completamente a una decisión gerencial, los pagos de los estudiantes inscritos serán reembolsados en su totalidad.
Todos los reembolsos mencionados anteriormente son los únicos que se otorgarán a quienes cancelen clases.
