Votre satisfaction est primordiale ! Si vous rencontrez des problèmes avec votre cours, veuillez contacter notre service client qui se chargera de vous venir en aide.😊
Politique d’annulation – Cours
Veuillez noter que les 2 premières leçons sont des leçons d’essai. Si vous décidez d’annuler vos cours, vous avez droit à un remboursement partiel selon les conditions suivantes :
- Remboursement complet (montant dû pour les frais de scolarité : 0 %) : Jusqu’à la troisième leçon de votre cours.
- Remboursement partiel (% partiel des frais de scolarité) : Entre les leçons 3 et 12 de votre cours, vous aurez droit à un remboursement au pro rata qui sera calculé en fonction du nombre de leçons suivies, plus le coût de 4 leçons (équivalent d’un mois supplémentaire).
- Remboursement à 0 % (100 % des frais de scolarité dus) : Après la leçon 12.
Politique d’annulation – Stages et ateliers de codage
Veuillez noter que la première leçon est considérée comme une leçon d’essai. Si vous avez décidé d’annuler votre stage/atelier, vous avez droit à un remboursement partiel selon les conditions suivantes :
- Remboursement complet (montant dû pour les frais de scolarité : 0 %) : Jusqu’à la deuxième leçon de votre cours.
- Remboursement à 0 % (100 % des frais de scolarité dus) : Après la leçon 2.
Politique d’annulation – Cours particuliers
Veuillez noter que la première leçon est une leçon d’essai. Si vous décidez d’annuler vos cours, vous avez droit à un remboursement partiel selon les conditions suivantes :
- Remboursement complet (montant dû pour les frais de scolarité : 0 %) : Jusqu’à votre deuxième leçon, vous pouvez recevoir un remboursement complet.
- Remboursement partiel (pourcentage partiel des frais de scolarité) : Après votre deuxième leçon, vous recevrez un remboursement au pro rata qui est calculé en fonction du nombre de leçons suivies incluses dans votre forfait, plus le coût de deux leçons.
Changement d’horaire et accessibilité aux cours particuliers
Si vous souhaitez reprogrammer un cours particulier, veuillez en informer votre professeur ou le service client d’eTeacher (service@eteachergroup.com) au moins 12 heures avant la session prévue. Les leçons qui ont été annulées sans préavis sont déduites du nombre total d’heures auxquelles l’étudiant a droit. Les cours particuliers sont valables un an à compter de la date d’inscription.
Dans le cas où Tekkie Uni décide d’annuler un cours (une telle décision est entièrement à la discrétion de la direction), les paiements des inscrits seront intégralement remboursés.
Les remboursements susmentionnés sont les seuls accordés aux personnes qui annulent leur cours.
